FAQs: Domande Frequenti

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FAQs. Informazioni Generali su Osenna Wine

Posso cambiare l’ordine dopo fatto?

L’ordine può essere cambiato fino a che la spedizione non è partita.

Dopo esiste il diritto di recesso se non si desidera più l’ordine fatto.

Come funziona il diritto di recesso?

per 14 giorni dopo il ricevimento della merce può cambiare idea e rispedirci l’intero ordine senza dover spiegare niente, come prevede la legge italiana sul diritto di recesso.

Deve rispedire a sue spese tutto il contenuto, gli imballi e quant’altro inviato, in particolare le bottiglie devono trovarsi in uno stato identico a quando da noi vendute.

Le bottiglie di vino dal forte sapore di tappo possono e vengono rimborsate inviando solo il tappo, ma mettersi sempre prima d’accordo tramite email o telefonata con noiç

Phone +39-577-898107       Email: info@cantinaosenna.com

Osenna Wine spedisce in modo Regolare anche durante la Quarantena Obbligatoria imposta dal governo Italiano per la Pandemia da Corona Virus

Quanto costa spedire il vino al mio indirizzo?

Dipende da luogo e quantità del vino acquistato:

per tutta l’italia ci sono tariffe fisse, per l’estero dipende dalla nazione in cui deve essere spedito il vino.

Le TARIFFE SONO STATE RIBASSATE, VEDI POST: PREZZI SPEDIZIONI

Le spese doganali sono incluse nel prezzo della spedizione?

No, le spese doganali, dove esse vi fossero, sono a carico del cliente.

Molte volte non si può essere certi del loro importo fino a chè l’autorità doganale non le richiede. Risulta impossibile quindi per noi anche volendo, includerle nelle spese di spedizioni in precedenza.

Non ho ancora ricevuto le Bottiglie ordinate

La Spedizione delle Bottiglie viene eseguita tra 1 e massimo 5 giorni dopo l’ordine di acquisto.

Considerando che spediamo con corriere espresso con consegna in 24/48 ore, il periodo di attesa massima non arriva mai oltre i 20 giorni.

Eventuali ritardi dovuti a forza maggiore: scioperi, condizioni meteo, terremoti ecc. non sono prevedibili e sono superiori alle nostre forze.

Una Bottiglia è arrivata rotta

Quasi impossibile, visto l’imballo protettivo con cui spediamo i nostri vini pregiati, ma se dovesse accadere rimborsiamo i soldi o buono pari importo su nuovo futuro ordine.

Il vino sa di tappo

Di solito rimborsiamo o accreditiamo pari importo immediatamente.

In alcuni casi di bottiglie particolarmente di pregio, va spedito alla nostra sede il vino restante, quindi procediamo al rimborso-accredito.

I vini da collezione sono rimborsabili?

No, non rimborsiamo i vini da collezione prodotti molti anni fa, troppe variabili influiscono sul loro mantenimento nel tempo.

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